Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site Muralzen. Elles s’appliquent à toute commande d’un client particulier ou professionnel.

1. Identité du vendeur

Le vendeur est Muralzen SARL, société immatriculée sous le numéro FR69673165, dont le siège est situé 112 Rue des Peupliers, 57810 LANGUIMBERG, France. Contact: [email protected], téléphone +33 6 47 85 62 43.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits proposés sur le site Muralzen, notamment les supports TV, les câbles et les accessoires associés. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin possible. Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle absolue et ne sauraient engager le vendeur sur des détails esthétiques non essentiels. Les caractéristiques techniques indiquées sur la fiche produit sont celles communiquées par le fabricant ou le fournisseur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont facturés 3,98 € en France et offerts à partir de 50,00 € d’achat. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule les articles commandés, l’adresse de livraison et le montant total. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement acceptés sont affichés dans le tunnel de commande. Les données de paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Ce délai peut varier selon la disponibilité des articles et la zone de livraison. En cas de retard important, le client est informé par e-mail.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client particulier dispose d’un délai de rétractation pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à [email protected]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, contactez-nous avec une description du défaut et, si possible, des photos.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit, d’un montage non conforme aux instructions ou d’une incompatibilité non signalée. Il appartient au client de vérifier la compatibilité d’un support ou d’un câble avec son équipement avant l’achat.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles applicables.