Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées dans le cadre de l’utilisation du site Muralzen et de la gestion des commandes, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Muralzen SARL, dont le siège est situé 112 Rue des Peupliers, 57810 LANGUIMBERG, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].
Données collectées
Dans le cadre de la navigation et des commandes, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes:
- Identité et coordonnées (nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le communiquez).
- Données de commande (articles, montants, historique des échanges liés au service client).
- Données de paiement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé, sans conservation du numéro de carte sur nos serveurs.
- Données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement du site et à sa sécurité.
Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour préparer et expédier les commandes, assurer le service client, gérer les retours et les remboursements, prévenir la fraude, respecter nos obligations comptables et légales, et améliorer le fonctionnement du site.
Base légale
Les traitements liés à la commande et à la relation client reposent sur l’exécution du contrat. Certains traitements, comme la conservation des factures, reposent sur une obligation légale. D’autres, comme l’amélioration du service, peuvent reposer sur notre intérêt légitime.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de transport, de paiement et d’hébergement, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de leurs missions. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale. Les autres données sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier et la session. Les cookies de mesure d’audience ou de personnalisation, s’ils sont utilisés, sont soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Pour toute demande relative à vos données, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La version en ligne est la version applicable.