Questions fréquentes sur nos produits et nos services
Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus courantes concernant les supports TV, les câbles, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous par e-mail.
Produits et compatibilité
Comment choisir un support TV adapté à mon écran ?
Vérifiez d’abord le poids et les dimensions VESA de votre téléviseur, puis le type de fixation souhaité (mural, plafond ou sur pied). La fiche de chaque support indique les plages de compatibilité. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle de votre TV.
Quelle longueur de câble HDMI choisir ?
Pour une installation murale, prévoyez une longueur suffisante pour relier la source au téléviseur sans tension. Une longueur courante de 2 à 3 mètres convient dans la plupart des salons, mais mesurez le trajet avant de commander.
Puis-je utiliser un support de plafond pour un écran incurvé ?
Cela dépend du poids, des points de fixation et de l’inclinaison possible. Consultez la fiche produit ou contactez-nous avec la référence de l’écran; nous vous confirmerons la compatibilité à partir des informations disponibles.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation. Ce délai peut varier selon la destination et la disponibilité des articles.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est facturée 3,98 € pour la France, et offerte à partir de 50,00 € d’achat. Ces montants s’entendent en euros, toutes taxes comprises, pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de la commande, puis un message de suivi dès l’expédition. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous à [email protected].
Retours et paiement
Comment retourner un article ?
Les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans le cadre légal en vigueur. Contactez-nous d’abord par e-mail afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est traité par notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement dans le tunnel de commande.
Pour toute demande particulière, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 47 85 62 43. Nous vous répondrons avec les informations dont nous disposons.